Returret og refunderinger

For­try­del­ses­ret

Når du hand­ler hos os som pri­vat­kun­de, har du 14 dages for­try­del­ses­ret i hen­hold til den dan­ske for­bru­ger­lov­giv­ning.

For­try­del­ses­fri­sten udlø­ber 14 dage efter den dag, hvor du eller en per­son, du har udpe­get, har mod­ta­get varen.

Hvis du ønsker at benyt­te din for­try­del­ses­ret, skal du give os besked inden fri­stens udløb. Du kan kon­tak­te os på kontakt@hiddenmark.dk.

Retur­ne­ring

Når du har med­delt os, at du ønsker at for­try­de dit køb, har du 14 dage til at sen­de varen retur.

Varen skal retur­ne­res for­svar­ligt embal­le­ret og i væsent­ligt sam­me stand, som du modt­og den. Du må ger­ne under­sø­ge varen på sam­me måde, som du vil­le kun­ne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over det­te, og dens vær­di er ble­vet for­rin­get, kan vi fra­træk­ke et beløb sva­ren­de til vær­di­for­rin­gel­sen. 

Retur­nér varen til:

Hid­den­mark v. Tho­mas Bris­son Jør­gen­sen
K. M. Klau­sens Gade 30, 3.th
2450 Køben­havn SV

Varer, der ikke kan retur­ne­res

For­try­del­ses­ret­ten gæl­der ikke for varer, der efter deres art er und­ta­get efter gæl­den­de lov­giv­ning. Det kan blandt andet være:

    • spe­ci­al­frem­stil­le­de varer pro­du­ce­ret efter dine spe­ci­fi­ka­tio­ner
    • digi­ta­le pro­duk­ter, hvor leve­rin­gen er påbe­gyndt med dit samtyk­ke, og hvor du har accep­te­ret, at for­try­del­ses­ret­ten bort­fal­der.

Refun­de­ring

Når vi har mod­ta­get og kon­trol­le­ret den retur­ne­re­de vare, refun­de­rer vi købs­be­lø­bet hur­tigst muligt og sene­st 14 dage efter, at vi har mod­ta­get med­del­el­se om din for­try­del­se. Vi kan dog til­ba­ge­hol­de refun­de­rin­gen, ind­til vi har mod­ta­get varen retur eller har mod­ta­get doku­men­ta­tion for, at den er sendt.

Belø­bet til­ba­ge­be­ta­les til sam­me beta­lings­mid­del, som blev anvendt ved købet, med­min­dre andet afta­les.

Retur­fragt

Du beta­ler selv udgif­ten til retur­ne­ring, med­min­dre andet er aftalt eller føl­ger af gæl­den­de lov­giv­ning.

Vi anbe­fa­ler, at du sen­der varen med tra­ck­ing, da du har ansva­ret for varen, ind­til vi mod­ta­ger den.

Rek­la­ma­tion 

Hvis varen er defekt, beska­di­get eller på anden måde ikke lever op til købe­lovens reg­ler, bedes du kon­tak­te os hur­tigst muligt på kontakt@hiddenmark.dk. Ved god­kend­te rek­la­ma­tio­ner refun­de­rer vi natur­lig­vis dine rime­li­ge frag­tom­kost­nin­ger.

Har du spørgs­mål? 

Har du spørgs­mål om retur­ne­ring, for­try­del­ses­ret eller rek­la­ma­tion, er du altid vel­kom­men til at kon­tak­te os på: 

kontakt@hiddenmark.dk