Returret og refunderinger

For­try­del­ses­ret

 Som kun­de hos Hiddenmark.dk har du 14 dages for­try­del­ses­ret. Peri­o­den reg­nes fra den dag, hvor du mod­ta­ger dine varer fra os. For­try­del­se skal anmel­des til os pr. mail sene­st 14 efter købet. I mai­len skal du gøre os tyde­ligt opmærk­som på, at du ønsker at udnyt­te din for­try­del­ses­ret. Fra for­try­del­sen skal du sene­st 14 dage efter retur­ne­re det fysi­ske pro­dukt.

Skul­le du væl­ge at gøre brug af din for­try­del­ses­ret, refun­de­rer vi det ful­de beløb, som du har betalt, inklu­siv for­sen­del­ses­om­kost­nin­ger m.m. Det ene­ste vi kræ­ver, er, at du selv beta­ler dine egne for­sen­del­ses­om­kost­nin­ger i for­bin­del­se med retur­ne­ring af varen. Der mod­ta­ges ikke pak­ker sendt på efter­krav.

Hvis du ønsker at benyt­te din for­try­del­ses­ret, skal du give os besked inden fri­stens udløb. Du kan kon­tak­te os på kontakt@hiddenmark.dk.

 

Retur­ne­ring

Når du har med­delt os, at du ønsker at for­try­de dit køb, har du 14 dage til at sen­de varen retur. Varen skal retur­ne­res for­svar­ligt embal­le­ret og i væsent­ligt sam­me stand, som du modt­og den. Du må ger­ne under­sø­ge varen på sam­me måde, som du vil­le kun­ne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over det­te, og dens vær­di er ble­vet for­rin­get, kan vi fra­træk­ke et beløb sva­ren­de til vær­di­for­rin­gel­sen.

 Retur­nér varen til:

 Hid­den­mark v. Tho­mas Bris­son Jør­gen­sen
K. M. Klau­sens Gade 30, 3.th
2450 Køben­havn SV

 

Varer, der ikke kan retur­ne­res

For­try­del­ses­ret­ten gæl­der ikke for varer, der efter deres art er und­ta­get efter gæl­den­de lov­giv­ning. Det kan blandt andet være:

    • spe­ci­al­frem­stil­le­de varer pro­du­ce­ret efter dine spe­ci­fi­ka­tio­ner
    • digi­ta­le pro­duk­ter, hvor leve­rin­gen er påbe­gyndt med dit samtyk­ke, og hvor du har accep­te­ret, at for­try­del­ses­ret­ten bort­fal­der.

Refun­de­ring

 Når vi har mod­ta­get og kon­trol­le­ret den retur­ne­re­de vare, refun­de­rer vi købs­be­lø­bet hur­tigst muligt og sene­st 14 dage efter, at vi har mod­ta­get med­del­el­se om din for­try­del­se. Vi kan dog til­ba­ge­hol­de refun­de­rin­gen, ind­til vi har mod­ta­get varen retur eller har mod­ta­get doku­men­ta­tion for, at den er sendt.

 Belø­bet til­ba­ge­be­ta­les til sam­me beta­lings­mid­del, som blev anvendt ved købet, med­min­dre andet afta­les.

 

Retur­fragt

Du beta­ler selv udgif­ten til retur­ne­ring, med­min­dre andet er aftalt eller føl­ger af gæl­den­de lov­giv­ning. Vi anbe­fa­ler, at du sen­der varen med tra­ck­ing, da du har ansva­ret for varen, ind­til vi mod­ta­ger den.

 

Rek­la­ma­tion

Der gives 24 måne­ders rek­la­ma­tions­ret i hen­hold til købe­loven. Du er for­plig­tet til at rek­la­me­re inden for rime­lig tid, hvil­ket er inden 2 måne­der efter, at du har kon­sta­te­ret fejl­en eller mang­len.

Vores rek­la­ma­tions­ret gæl­der for fejl i mate­ri­a­le og/eller fabri­ka­tion. Rek­la­ma­tio­nen gæl­der ikke fejl eller ska­der begå­et ved for­kert eller uhel­dig betje­ning af pro­duk­tet.

Hvis varen er defekt, beska­di­get eller på anden måde ikke lever op til købe­lovens reg­ler, bedes du kon­tak­te os hur­tigst muligt på kontakt@hiddenmark.dk. Ved god­kend­te rek­la­ma­tio­ner refun­de­rer vi natur­lig­vis dine rime­li­ge frag­tom­kost­nin­ger.

 

Har du spørgs­mål?

Hiddenmark.dk vil dæk­ke retur­ne­rings­om­kost­nin­ger i et rime­ligt omfang.

Ved retur­ne­ring ret­tes hen­ven­del­se til os pr. mail på kontakt@hiddenmark.dk.

Har du spørgs­mål om retur­ne­ring, for­try­del­ses­ret eller rek­la­ma­tion, er du altid vel­kom­men til at kon­tak­te os på: kontakt@hiddenmark.dk